アミアン・ハウス本店 > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

返品について

●お客様都合での返品交換は、お品物がお客様のもとに到着後7日
(到着日を含み)以内に メールにてお知らせください。
同じ商品が売り切れの場合は返金かお見立て替えをさせていただきます。
また、返品・交換は返品交換の承諾後1週間以内にお送りください。
1週間を超える場合は返品・交換をお引き受けできません。

●なお、お客様のご都合による返品・交換は、往復の送料を
 お客様ご負担でお願いします。

 ◆1万円(税抜き)以上お買い上げのお客様で一部返品をされお買い上げ
 総額が  1万円(税抜き)を超えている場合は、ご返送時の送料を
 ご負担願います。 発払いにて発送してください。

 ◆1万円(税抜き)以上お買い上げのお客様で一部返品をされお買い上げ
  総額が  1万円(税抜き)以下の場合、また、送料無料商品を
  お買い上げでも
  返品後のお買い上げ総額が1万円(税抜き)以下の場合は、
  お届け時送料、返品手数料の900円+ご返送時送料のご負担を
  お願いいたします。
  発払いにてご返送いただき、クレジットカードでのお支払いの場合は
  お支払い金額を900円のみに訂正いたします。

 ◆代引きをご利用のお客様へのご返金は上記金額に更に250円
 (代引き手数料)+300円(振り込み手数料)=計1,450円を引いた額の
  ご返金になります。

 ◆後払いをご利用のお客様はご返送の際に上記金額に250円
 (後払い手数料)をプラスした1,150円をご同封いただきご返品ください。
  お客様都合による交換の場合は、交換をご希望の商品を
  新たにご注文ください。
  ご返送に関しましては上記の返品の際と同様になります。

◆海外発送のご注文につきましては、お客様都合の返品・返金はお断りしております。
Any return or refund due to customers will not be accepted.  

●受け取りを辞退(拒否)された場合は、往復の送料(1,900円〜2,400円)
に300円(発送手数料)+300円(返品基本手数料)+300円(返品作業料)をご負担いただきます。
キャンセルの場合は発送前にご連絡をお願いいたします。

●配送途中の破損などの事故及び不良品がございましたら、弊社までご連絡
下さい。追ってこちらからご連絡をさせていただきます。なお、この場合は
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

商品の汚れやキズについて
弊社では皆様にお買い求め易い価格でご提供できるようできるだけコストのかからないようにと考えております。
検品もその一つで、必ず検品はしておりますが人間の作業によるもののため
どうしても見逃しなどで全体の1%ほどの製品に汚れやキズなどの不良個所のあるものがでることがございます。
この1%をなくすためには何重にも検品をしたり、 1枚の検品に長い時間をかけたりいたしますと、
大変コストがかかり、その結果価格の高い商品となってしまいます。
弊社では少しでもお買い求めやすくご提供できるようにと考えておりますので
ご理解いただいたうえでご注文いただければ幸いです。
また、不良の基準としましては、フロントなどの目立つ場所にある汚れやキズなどは不良と判断しておりますが、
裏地や脇などの目立たない場所にある1mm内外のキズや汚れや糸始末や仕付糸の除去は不良と判断しておりませんのでご了解ください。

万が一お届けした商品に不良個所がございました場合には送料弊社負担にて新しい商品と交換させていただきますので
お手数ですがメールにてご連絡ください。 info@ami-an.com
但し、着払いにてご返送いただき、商品確認後不良品ではないと判断した場合は、
お送りいただいた着払い送料分をお客様にご負担をいただきます。
返品・交換をご遠慮いただいている商品は着払いで再度お届けとなりますのでご了承ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。

●但し、次の場合は返品・交換ができませんのでご了承ください。
・お客様の下でキズまたは汚損が生じた商品。
・お客様が下げ札等や仕付糸をお取りになって正規品でなくなった場合
 ・オークションにてお買い上げになった商品
・返品・交換承諾後、到着が1週間を過ぎた場合
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・バーゲン等で返品・交換お断りの旨がページに記載の商品
●返送(株)アミアン・カンパニー
住所:横浜市都筑区茅ケ崎東4-7-31 KMコートビル3F
   電話:045-944-0263, 担当:斉藤、村田
●弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールのて連絡いたします。

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