キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
以下の対応条件をご確認ください。
キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
以下の対応条件をご確認ください。
キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・但し、発送手配完了後のキャンセルは手数料1200円をいただきます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間(9:00-17:00)内での受付となります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・但し、発送手配完了後のキャンセルは手数料1200円をいただきます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間(9:00-17:00)内での受付となります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用・返品不可でないもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 送付済みの場合は再送料は着払い、または返品の際1000円をご同封頂きましたら発払いで返送致します。(着払いは発払いより高額になる事が多いため。)
返品不可・交換可の商品の場合返金はいたしません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、基本メールにてお申し付けください。 代引きでお届けの商品のご返品の場合は代引き手数料350円を ご負担いただきます。 お振込みで返金の場合は振り込み手数料350円をご負担いただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、基本メールにてお申し付けください。 代引きでお届けの商品のご返品の場合は代引き手数料350円を ご負担いただきます。 お振込みで返金の場合は振り込み手数料350円をご負担いただきます。
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■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用・交換可のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 返品不可・交換可の商品の場合で交換をご希望の場合、差額が発生しても返金はいたしません、追加金の場合はいただきます。 再送料は着払い、または返品の際1000円をご同封頂きましたら発払いで返送致します(着払いは発払いより高額になる事が多いため) 。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用・交換可のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 返品不可・交換可の商品の場合で交換をご希望の場合、差額が発生しても返金はいたしません、追加金の場合はいただきます。 再送料は着払い、または返品の際1000円をご同封頂きましたら発払いで返送致します(着払いは発払いより高額になる事が多いため) 。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 返品不可の商品の場合は新品との交換で対応致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 返品不可の商品の場合は新品との交換で対応致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
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■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
045-944-0263
お問い合わせフォーム
店舗にお問い合わせください。
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■返送先：
〒377-0202
群馬県渋川市中郷602-10 株式会社ドウベル内
アミアン・ハウス商品センター
TEL:045-944-0263
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■キャンセル・返金・交換についての注意事項
原則：返品・交換不可商品は基本的に返品・交換は不可となります。
但し、以下の場合は例外として返品・交換を可とします。
1. 返品不可の場合
・購入金額の30％を手数料として銀行振り込み（振込手数料はお客様負担）頂く場合は返品不可商品を返品可とします。
※購入金額とは商品価格、消費税、送料の合計金額になります。（クーポン・ポイントは含みません。）
30％：購入金額ｘ30％で小数点以下の端数が出る場合は切り捨てです。
振込先：楽天銀行(0036) 第二営業支店(252) エスエスキカク(カ 口座番号：7147827
・上記の場合でも往復の送料はご負担いただきます。
2. 交換不可の場合
・購入金額の20％を手数料として銀行振り込み（振込手数料はお客様負担）頂く場合は交換不可商品を交換可とします。
※購入金額とは商品価格、消費税、送料の合計金額になります。（クーポン・ポイントは含みません。）
20％：購入金額ｘ20％で小数点以下の端数が出る場合は切り捨てです。
振込先：楽天銀行(0036) 第二営業支店(252) エスエスキカク(カ 口座番号：7147827
・上記の場合でも往復の送料はご負担いただきます。
・交換不可がご利用クーポンにより規定されている場合はクーポン適用をなくすことで交換可となります。但し、上記20％と比較してお客様負担の少ない方を選ぶことができる。
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返品について
※商品は手配作業に入りますと、 それより後のキャンセル、サイズ・お色の変更は 承ることができませんのでご了承ください。
ご変更のある場合は、商品到着後にメールでご連絡願います。
発送手配後、キャンセル、変更をされる場合は、 手数料1,200円をいただきますのでご了承願います。
＊商品がお手元に届きましたら、下げ札などをお取りになる前に
必ずご注文との相違、不良個所等がないかをご確認ください。
■お客様都合での返品交換は、お品物がお客様のもとに到着後7日（到着日を含み）以内にメールにてお知らせください。
同じ商品が売り切れの場合は返金かお見立て替えをさせていただきます。
また、返品・交換は返品交換の承諾後1週間以内にお送りください。
1週間を超える場合は返品・交換をお引き受けできません。
■なお、お客様のご都合による返品・交換は、返送料、返金手数料を お客様ご負担でお願いします。
お客様都合による交換の場合はメールでご連絡いただき、発払いでご返送願います。
■ 受け取りを辞退（拒否）された場合は、往復の送料（1,900円～2,400円）に300円（発送手数料）
＋300円（返品基本手数料）＋300円（返品作業料）<bをご負担いただきます。
キャンセルの場合は発送前にご連絡をお願いいたします。。
■ 配送途中の破損などの事故及び不良品がございましたら、弊社までご連絡下さい。
追ってこちらからご連絡をさせていただきます。
なお、この場合は 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
着払いにてご返送いただいた場合でも、商品確認後不良品ではないと判断した場合は、
お送りいただいた着払い送料分をお客様にご負担をいただきます。
返品・交換をご遠慮いただいている商品は着払いで再度お届けとなりますのでご了承ください。。
■ 次の場合は返品・交換ができませんのでご了承ください。
・お客様の下でキズまたは汚損が生じた商品
・お客様が下げ札等や仕付糸をお取りになって正規品でなくなった場合
・オークションにてお買い上げになった商品
・返品・交換承諾後、到着が1週間が過ぎた場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・バーゲンセール等で返品・交換お断りの旨がページに記載の商品
■ 返送先：
〒377-0202
発送手配後、キャンセル、変更をされる場合は、 手数料1,200円をいただきますのでご了承願います。
＊商品がお手元に届きましたら、下げ札などをお取りになる前に
必ずご注文との相違、不良個所等がないかをご確認ください。
■お客様都合での返品交換は、お品物がお客様のもとに到着後7日（到着日を含み）以内にメールにてお知らせください。
同じ商品が売り切れの場合は返金かお見立て替えをさせていただきます。
また、返品・交換は返品交換の承諾後1週間以内にお送りください。
1週間を超える場合は返品・交換をお引き受けできません。
■なお、お客様のご都合による返品・交換は、返送料、返金手数料を お客様ご負担でお願いします。
お客様都合による交換の場合はメールでご連絡いただき、発払いでご返送願います。
■ 受け取りを辞退（拒否）された場合は、往復の送料（1,900円～2,400円）に300円（発送手数料）
＋300円（返品基本手数料）＋300円（返品作業料）<bをご負担いただきます。
キャンセルの場合は発送前にご連絡をお願いいたします。。
■ 配送途中の破損などの事故及び不良品がございましたら、弊社までご連絡下さい。
追ってこちらからご連絡をさせていただきます。
なお、この場合は 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
着払いにてご返送いただいた場合でも、商品確認後不良品ではないと判断した場合は、
お送りいただいた着払い送料分をお客様にご負担をいただきます。
返品・交換をご遠慮いただいている商品は着払いで再度お届けとなりますのでご了承ください。。
■ 次の場合は返品・交換ができませんのでご了承ください。
・お客様の下でキズまたは汚損が生じた商品
・お客様が下げ札等や仕付糸をお取りになって正規品でなくなった場合
・オークションにてお買い上げになった商品
・返品・交換承諾後、到着が1週間が過ぎた場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・バーゲンセール等で返品・交換お断りの旨がページに記載の商品
■ 返送先：
〒377-0202
群馬県渋川市中郷602-10 株式会社ドウベル内
アミアン・ハウス商品センター
TEL:045-944-0263
■ 弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。
■ 弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールのて連絡いたします。